續 帳棚（三） 我想起第一天發生的一件事，setup的第一個步驟是搬資料－－把舊資料抄到新檔案裡。這個步驟在動作上不會超過十個click，但汲及三個不同的file，要做得對，必須concept清，「知道自己做緊乜野」。 按以往training的經驗，我發現很多同事，特別是junior，其實都唔知自己做緊乜野，每次總是有人做錯這個步驟。 Training的時候倒無所謂，做錯了也沒關係，但現在來真的，只要其中一click做錯，就可以把舊資料洗去，舊資料包括了上年已出街的會計報表，那是花費了許多人力資源－－auditor setup，寶 modify，audit manager多番檢閱修改，partner（老板）最後審批的製成品。而且在手誤刪檔以後，有時要到下一個會計年度才發現，而我們公司的server只會keep一兩個月的backup。 在這種有風險的步驟上，我認為最保險的做法就是由我或少數幾個我信任的人，例如寶，親自操刀。但我和寶都有事在身，十來個file還可以自家做，幾百個．．． 我想或許可以集中訓練一兩個盡責，又熟稔電腦的junior，專責這個步驟。 與寶討論這件事的時候，她溫柔地說出她的想法──寧可花多一點時間做training，直到每個同事都會做這個步驟，好過甚麼事情都靠一兩個人做。 如果每個同事都會做，無疑是最好的，長遠來說，也是必須的。但training．．．自問同事得的training 真是不算少－－ 單單學習setup會計報表（主要是教auditor data entry，把TB裡的account分類，然後選擇早已設計好的報表內容，做簡單的modify，不需學習任何design mode的事情），我已經給予新人長達３５小時的講解和實習，何止鉅細無遺，簡直長到佢地又悶我又悶。 可是，雖然我這麼努力講解，也預備了許多練習給他們做，最大問題是有些同事做練習時求其做左就算，錯左自己都唔知，又或者知都唔會認真問返；雖然為數不多，但只要有一兩個日後就可能出事。 每次train完，同事達到那一個程度，我心裡其實沒有底；出去以後他們就各自以參差的理解程度與技術做事；你叫我怎能放心？ |
- Oct 19 Tue 2004 04:45
帳棚（四）長征第一步
- Oct 18 Mon 2004 05:32
帳棚（三）過份照顧
續 帳棚（二） 「點解人地外國又做得到呢？唔通中國人真係爭咁遠？」 這個問題從以往就在我腦子裡。我曾經到過加拿大參觀其他使用CW的公司，他們也是用CW做WP和會計報表的，當然，也是由個別auditor自己setup。為什麼人家做得到，我們做不到呢？ 以往我認為可能是外國人普遍比我們更熟習電腦（feel comfortable），但幾年前這可能是事實（例如五年前我進公司的時候，大部份WP都是手寫的，我使用Excel做WP的程度，已算是先鋒。）但今時今日的香港年青人誰不會電腦呢？甚麼ICQ，MSN，Excel，Word，這批大學畢業生根本每天也在接觸著電腦。 神向我說話以後，我開始看見，其實問題在於我像許多中國人的父母那樣，一直低估了這些年青人的能力，提供了過份的協助，反而限制了他們自身能力發展。 我曾經提過，我們公司的會計報表模版（template），遠比外國的更為複雜和精密（sophisticated）。 外國的template只有一個簡單的框框，auditor就好像一般使用word和excel時，自己做table，自己set formula，自己把數字從TB link過來，自己set note number reference〈抱歉，我盡量想用全中文，但真是很難表達〉自己打字，事事都是自己做。 但在我們引入CW的時候（那時我還未進入這公司），從一開始公司就決定僱用專業consultant，把template設計到一個地步，auditor不需認識任何design mode功能，不需自行設計任何部份，只需做最簡單的data entry，click checkbox，就可以自動做出整份會計報表。 為了達到這個目的，我們的template用了非常多的計算和skip / hide condition。 舉個例，像table underline（間線）看來這麼簡單的事，要讓每條線因應不同情況全自動出現或隱藏，必須預先考慮到所有可能出現的情況，幾時不用underline，幾時出single underline，幾時出double underline，全部用formula預先設定好。
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- Oct 17 Sun 2004 10:40
帳棚（二）么女
續 帳棚（一）
「俾心機教佢地，佢地做到的野，其實係超過你想像。」
神對我說話以後，我開始意識到：最主要的問題其實是在我身上，在我的心態（mentality）裡──
我深知道自己能夠handle今天的工作，是藉著神的恩膏，沒有祂的幫助，我絕對不可能勝任。
但我一直沒想過，神不單願意祝福我親手所作的，祂也能藉著我恩膏身邊的人，甚至包括這些未信主的同事，使我們共同進入一個更大的成功裡。
我相信靠著那加給我力量的，凡事都能作。但我限制了神，以為這個「凡事」只包括我個人的事情上，其實神能夠用我所成就的，是囊括更多人的事情。
當然，我處身的帳棚，與我成長背景不無關係。
我是家中的么女（俗稱拉女），而我有一個很懂事，很會照顧人的哥哥。自小，哥哥的聰明，能幹就顯出我做事笨手笨腳，「食野唔做野，做野打爛野」。因此父母對我的期望只是：「保你大，你顧掂自己就得喇。」
不但家人以我為小妹妹，從來不會期待我照顧他人，我也是這樣看自己──我致力做個乖小孩，認為自己能夠做到最好的就是：照顧好自己，不要使別人擔心，不要成為長輩的負累．．．
在學校同班裡，我年紀是最小的，無獨有偶，在家聚中，我也是最年輕，眾人的妹妹。
即使在信主以後，我對自己的期望自自然然就是──我要生生性性，處理好自己的信仰，不要讓屬靈長者擔憂，不要增加別人的負擔．．．不是刻意逃避，但我真的很少想到自己能夠負責更大的事－－負責別人的事情。
我的自我形象，我的帳棚完全限制著我對神每一個翻譯──祂能夠用我的程度，祂給我的異象。
這對我來說，真是一個重要的新發現。
